Consejos para utilizar el móvil en el extranjero durante las vacaciones

¿Ya estás preparando tus vacaciones en el extranjero? Seguro que has cerrado destino, acompañante, equipaje… ¿y el móvil? Suele ser lo último en lo que “caemos”: ¿cómo me voy a comunicar una vez en mi destino?

 

¿Cómo preparar el móvil antes de viajar?

Para que la factura cuando regreses no te devuelva demasiado rápido a la realidad, si eres cliente de Jazztel en este post encontrarás unos consejos para tener todo cerrado antes de viajar:

  • Comprueba la cobertura en tu país de destino. Antes de partir es recomendable que consultes si hay cobertura del Servicio Móvil de Jazztel. Es tan fácil como llamar gratis al 1565 para informarte.
  • Consulta las tarifas de roaming. Como sabes, las tarifas planas que has contratado en España no cubren las llamadas en el extranjero. Cuando viajas fuera utilizas el servicio de roaming, que es el que permite que tu móvil siga funcionando en el extranjero. Recuerda que tanto hacer llamadas como recibirlas tiene su coste. Estas tarifas varían en función de la zona. La establecida como Zona 1 corresponde a países de la UE, la Zona 2 comprende Estados Unidos, Canadá, Magreb y países del resto de Europa. La Zona 3 comprende Asia, Oceanía, África, Sudamérica y Centroamérica.
  • Solicitar el servicio de roaming. Puedes hacerlo llamando gratis al 1565. Sólo es necesario solicitarlo una vez desde que eres cliente de móvil de Jazztel. Si al año siguiente vuelves a viajar, este servicio ya estará disponible.
  • Activar el servicio. Una vez llegues al país de destino, tu móvil buscará automáticamente una red. Si no es así, puedes hacerlo tú manualmente. Sólo tienes que ir a Servicio Jazztel, seleccionar Servicio Roaming > Selección de Red > Selección Manual > Internacional.
  • Itinerancia de datos. En el extranjero tienes disponible servicio de datos, pero no con la tarifa plana contratada en España. Si no quieres que la factura se dispare, es recomendable que deshabilites la Itinerancia de Datos, sólo tienes que ir a Ajustes > Redes Móviles > Datos móviles e itinerancia de datos.
  • Teléfonos de información. Si viajas fuera de España es útil que lleves apuntados estos teléfonos para poder despejar cualquier duda que tengas sobre el servicio móvil de Jazztel en el extranjero:
  1. Buzón de voz: +34 640 001 222.
  2. Servicio de Atención al Cliente de JAZZTEL:  +34 91 140 1565.
  3. Tarifas en roaming: gratis al +34640001010

¿Ya has apuntado todos nuestros consejos para comunicarte con móvil desde el extranjero? Ahora sólo tienes que cerrar la maleta, guardar el móvil y disfrutar. Si se os ocurre alguna otra recomendación, serán bien recibidas en nuestros comentarios.

 

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13 Comentarios de Respuesta

  • Avatar
    Félix Bernal Juan12/08/2018 at 12:20

    Extraviado teléfono por robo

    1 – Bloquear tarjeta salida llamadas
    2- Pedir duplicado tarjeta
    Confirmar
    Gestiones
    Gracias

    Responder
  • Avatar
    Piotr Kasprzyk24/06/2019 at 13:38

    El número de contacto con jazztel llamando desde el extranjero no es el número del servicio al cliente sino del departamento de cobros. Seria útil que proporcionaran un número para el servicio al cliente.

    Responder
    • Óscar
      Óscar18/07/2019 at 09:19

      Hola Piotr,

      ¡Gracias por escribir en Jazztel.info! Si necesitas hablar desde el extranjero con el Servicio de Atención al Cliente de JAZZTEL, puedes llamar de forma gratuita el +34911401565.

      ¡Un saludo!

      Responder
  • Avatar
    Belen25/08/2019 at 20:23

    Llevo en Italia desde ayer y hoy no tengo servicio. Mi teléfono es+346650618XX Mi línea fija es 9165099XX. Por favor informen de cómo puedo volver a tenerlo

    Responder
    • Óscar
      Óscar26/08/2019 at 08:22

      Hola Belen,

      ¡Gracias por escribir en Jazztel.info! Lamentamos tu situación, si necesitas hablar desde el extranjero con el Servicio de Atención al Cliente de JAZZTEL, puedes llamar de forma gratuita el +34911401565.

      ¡Un saludo!

      Responder
  • Avatar
    Angeles12/09/2020 at 18:50

    ESTOY EN REINO UNIDO. MARCO ESTE NÚMERO DE TELÉFONO Y UNA LOCUCIÓN ME DICE QUE ESTE NÚMERO DE TELÉFONO NO EXISTE!!!!!!!!

    Responder
    • Óscar
      Óscar14/09/2020 at 08:28

      Hola Angeles,

      ¡Gracias por escribir en Jazztel.info! Lamentamos tu situación y desconocemos el origen del problema, pero acabamos de comprobar que en la web oficial de Jazztel siguen informando que el número gratuito de Servicio de Atención al Cliente de JAZZTEL sigue siendo el +34911401565. Te recomendamos que pruebes a llamar desde otra línea distinta, por si el problema está asociado a la línea desde la que estabas probando.

      ¡Saludos!

      Responder
  • Avatar
    Sara23/10/2020 at 16:58

    Buenas tardes.

    Me encuentro en Italia desde ayer y el tlf no se conecta a ninguna red. De esta manera no tengo modo alguno de llamar al ninguno de los tlf de atención al cliente y tampoco me deja descargarme la app. ¿Podéis ayudarme?

    ¡Gracias!

    Responder
    • Óscar
      Óscar26/10/2020 at 16:23

      Hola Sara,

      ¡Gracias por escribir en Jazztel.info! Lamentamos tu situación, dentro de tus posibilidades, te recomendamos que pruebes a llamar desde otra línea distinta en el lugar donde te estés alojando. En la web oficial de Jazztel figura que el número gratuito de Servicio de Atención al Cliente de JAZZTEL sigue siendo el +34911401565. Si no tienes la posibilidad de llamar desde otro teléfono, te recomendamos visitar su web para comprobar si te ofrecen más alternativas.

      ¡Saludos!

      Responder
  • Avatar
    johon09/11/2020 at 17:50

    hola
    buen dia
    tengo un problema,
    llegue hoy a colombia y mi simcard no funciona sale LA RED MOVIL NO ESTA DISPONIBLE
    no tengo sirve para nada
    espero que me ayuden con ese problema
    gracias

    Responder
    • Óscar
      Óscar12/11/2020 at 13:08

      Hola Johon,

      ¡Gracias por escribir en Jazztel.info! Lamentamos tu situación, dentro de tus posibilidades, te recomendamos que pruebes a llamar desde otra línea distinta en el lugar donde te estés alojando. En la web oficial de Jazztel figura que el número gratuito de Servicio de Atención al Cliente de JAZZTEL sigue siendo el +34911401565. Si no tienes la posibilidad de llamar desde otro teléfono, te recomendamos visitar su web para comprobar si te ofrecen más alternativas.

      ¡Saludos!

      Responder
  • Avatar
    Alberto11/11/2020 at 18:54

    Es increíble soy cliente de Jazztel, estoy en el extranjero, solicite que se me activará el roaming hablé con un operador presiso llegue aa Francia y me quedé sin llamadas salientes , NO HAY UN CORREO ELECTRÓNICO PARA COMUNICARCE CON JAZZTEL!!! ESTOY EN CROACIA Y SIGO SIN LLAMADA !!!!

    Responder
    • Óscar
      Óscar12/11/2020 at 13:08

      Hola Alberto,

      ¡Gracias por escribir en Jazztel.info! Lamentamos tu situación, dentro de tus posibilidades, te recomendamos que pruebes a llamar desde otra línea distinta en el lugar donde te estés alojando. En la web oficial de Jazztel figura que el número gratuito de Servicio de Atención al Cliente de JAZZTEL sigue siendo el +34911401565. Si no tienes la posibilidad de llamar desde otro teléfono, te recomendamos visitar su web para comprobar si te ofrecen más alternativas.

      ¡Saludos!

      Responder

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