Las maletas, echar gasolina, provisiones para los niños… y el móvil qué. Si con la ilusión y las prisas te has ido de vacaciones al extranjero sin preocuparte de tu conexión vía móvil, no te pierdas este tutorial para configurar tu roaming con Jazztel.

Cuando viajas fuera de España, el móvil puede tardar más de lo deseado en conectarse al operador telefónico del país de destino. Desde Jazztel han recopilado una serie de consejos para forzar manualmente esta configuración si el roaming tarda demasiado tiempo en activarse:

¿Qué pasos debo seguir?

  • Pulsa en el icono “Menú” de tu móvil.
  • Selecciona el servicio Jazztel. En algunos modelos de móvil, esta aplicación puede denominarse Herramientas SIMs o servicios SIMs.
  • Pulsa la opción selección de Red.
  • Elige la selección manual.
  • Selecciona internacional.
  • Si la selección se ha hecho correctamente, aparecerá un * al lado de la opción internacional.
  • El móvil ya estará registrado en la red extranjera.

 

Una vez de vuelta en casa, no olvides ajustar de nuevo el teléfono para recuperar la conexión con la red móvil de Jazztel. Tendrás que seguir estos pasos:

 

  • Pulsa en el icono “Menú” de tu móvil.
  • Selecciona el servicio Jazztel. En algunos modelos de móvil, esta aplicación puede denominarse Herramientas SIMs o servicios SIMs.
  • Servicio Roaming.
  • Selección de Red.
  • Pulsa Automático.
  • Si has seguido los pasos correctamente, aparecerá un * en la opción automático.
  • El móvil volverá a estar registrado en la red Jazztel.

 

¿Te ha sido útil esta información? Si tienes contratado tu móvil con Jazztel, no olvides seguir estos consejos cuando viajes a otro país.

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8 Comentarios de Respuesta

  • Diego13/10/2018 at 00:13

    Necesito activar los datos móviles Enel extranjero. Tengo cobertura pero no datos, a pesar de tener la itinerancia activada. Me pasa en dos móviles distintos de Jazttel.

    Responder
    • Jesús V. Río23/10/2018 at 10:08

      Hola Diego,

      ¡Gracias por escribir en Jazztel.info! Te recomendamos contactar a través de esta página para resolver tu duda: https://ayuda.jazztel.com

      ¡Un saludo!

      Responder
  • Lidia06/02/2020 at 19:28

    Estoy en Oporto y tengo internet pero no puedo llamar. Cuando miro la red pone jazztelinternet
    No puedo llamar a atención al cliente ni nada

    Responder
    • Óscar02/03/2020 at 15:18

      Hola Lidia,

      Gracias por escribir en Jazztel.info, y disculpas por no haberte podido ayudar antes. En futuras ocasiones, te recomendamos que tengas descargada la app de Jazztel en tu móvil para gestionar este tipo de incidencias. Desde la app podrás activar el roaming según tus necesidades: Roaming de voz, Roaming de datos o ambos.

      ¡Un saludo!

      Responder
  • Raül18/08/2021 at 09:03

    Como puede ser que intente comunicarme desde el extranjero al numero de telefono de atención al cliente que pone en la web si llamas desde fuera y me sea imposible. No puedo conectarme a ninguna red y con otra sim de Jazztel si que puedo y utilizo el mismo teléfono.

    Responder
    • Oscar18/10/2021 at 16:33

      Hola Raül,

      ¡Gracias por escribir en Jazztel.info! Lamentamos tu situación, en la web oficial de Jazztel figura que el número gratuito de Servicio de Atención al Cliente en el extranjero sigue siendo el +34911401565. Otros números que aparecen en su web son el +34640001010 (para dudas sobre el roaming) y el +34640001011 (para conocer tu consumo), ambos operativos y gratis solo si llamas desde/en la UE. Si no tienes la posibilidad de llamar desde otro teléfono, te recomendamos visitar su web para comprobar si te ofrecen más alternativas.

      ¡Saludos!

      Responder
  • María Victoria Sánchez24/01/2022 at 14:26

    Buenos días, soy cliente de Jazztel y voy a viajar a U.K. me pueden informar si activo el roaming es gratuito? y si lo es, por cuanto tiempo? Gracias.

    Responder
    • Oscar03/03/2022 at 08:53

      Hola María Victoria,

      Gracias por escribir en Jazztel.info, y disculpas por no haberte podido ayudar antes. En futuras ocasiones, te recomendamos que tengas descargada la app de Jazztel en tu móvil para gestionar este tipo de incidencias.

      Desde la app podrás activar el roaming según tus necesidades: Roaming de voz, Roaming de datos o ambos. Reino Unido se encuentra dentro de la zona 1 de roaming, por lo que es gratuito y se aplicarán las mismas condiciones de la tarifa nacional contratada.

      ¡Un saludo!

      Responder

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