La eSIM de Jazztel permite utilizar una línea móvil sin introducir una tarjeta SIM física en el teléfono. Los datos de la línea se instalan mediante un perfil digital que se descarga al escanear un código QR.
Para solicitarla debes ser cliente de Jazztel, tener una línea móvil activa con una SIM física y utilizar un dispositivo compatible. El cambio mantiene el número de teléfono, la tarifa y los servicios contratados.
¿Qué es la eSIM y en qué se diferencia de una SIM tradicional?
La eSIM es una tarjeta integrada en el propio dispositivo. Cumple la misma función que una SIM convencional, pero no necesita insertarse ni extraerse físicamente.
Estas son sus principales diferencias:
| Característica | SIM física | eSIM |
| Formato | Tarjeta extraíble | Integrada en el dispositivo |
| Instalación | Se introduce en la bandeja | Se descarga mediante un código QR |
| Cambio de móvil | Se traslada la tarjeta | Se necesita un nuevo perfil |
| Riesgo de deterioro | Puede perderse o dañarse | No se manipula físicamente |
| Uso Dual SIM | Depende de la bandeja disponible | Depende de la compatibilidad del teléfono |
Algunos dispositivos permiten almacenar varios perfiles eSIM, aunque esto no significa que todos puedan utilizarse simultáneamente. El número de líneas activas dependerá de las funciones Dual SIM de cada modelo.
En Jazztel, la eSIM se utiliza como tarjeta principal de una línea móvil y no como una línea secundaria asociada a otros dispositivos, como un smartwatch.
Ventajas de la eSIM de Jazztel
La eSIM evita tener que manipular una tarjeta física y reduce el riesgo de pérdida o deterioro. También puede facilitar el uso de dos líneas en aquellos teléfonos compatibles con Dual SIM.
Además, su instalación se realiza digitalmente mediante un código QR, sin necesidad de introducir una tarjeta en la bandeja del dispositivo.
¿Cuáles son los requisitos para solicitar una eSIM?
Antes de pedir el cambio necesitas:
- Una línea móvil activa de Jazztel con una SIM física.
- Un teléfono compatible con tecnología eSIM.
- Conexión a internet durante la activación.
Jazztel garantiza el funcionamiento de la eSIM en los dispositivos compatibles comercializados por la propia compañía. Un teléfono adquirido en otro establecimiento también podría funcionar si cumple el estándar eSIM de la GSMA, aunque Jazztel no garantiza expresamente su compatibilidad.
Puedes consultar las especificaciones del modelo o comprobar si en los ajustes relacionados con la red móvil aparece una opción para añadir una eSIM.
¿Cómo solicitar la eSIM de Jazztel?
Puedes pedir el reemplazo de tu SIM física por una eSIM de Jazztel mediante alguno de estos canales:
- Llamando al teléfono de Atención al Cliente 912 913 753.
- A través del canal oficial de WhatsApp de Jazztel.
Durante la solicitud podrás elegir recibir por SMS, correo electrónico o ambos medios el enlace para acceder al código QR.
Para consultarlo tendrás que identificarte en el Área de Clientes. En ese mismo espacio también encontrarás el PIN y el PUK asociados a la nueva eSIM.
¿Cuánto cuesta solicitar una eSIM de Jazztel?
El reemplazo de una SIM física por una eSIM tiene un coste de 6,05 euros, IVA incluido.
Como este importe puede cambiar, conviene confirmar las condiciones vigentes cuando realices la solicitud.
¿Cómo activar la eSIM de Jazztel?
Una vez completada la solicitud, sigue estos pasos:
- Abre el enlace recibido por SMS o correo electrónico.
- Identifícate en el Área de Clientes.
- Accede al código QR de activación.
- Entra en los ajustes de red móvil del teléfono.
- Selecciona la opción para añadir una eSIM.
- Escanea el QR y sigue las indicaciones de la pantalla.
El dispositivo debe estar conectado a internet para descargar el perfil. Si estás configurando un teléfono nuevo, conéctalo previamente a una red wifi.
Para escanear el código, normalmente tendrás que mostrarlo en un ordenador, una tablet, otro móvil o una copia impresa.
La SIM física seguirá funcionando hasta que se complete la activación. Después quedará deshabilitada y podrás retirarla del dispositivo.
¿Cómo activar la eSIM en Android?
La ruta puede variar según la marca del teléfono y la versión de Android, pero el procedimiento general es el siguiente:
- Abre Ajustes.
- Entra en Conexiones, Red e Internet o Tarjetas SIM.
- Accede al administrador de tarjetas o líneas móviles.
- Pulsa en Añadir eSIM o en la opción equivalente que muestre el dispositivo.
- Selecciona la posibilidad de utilizar un código QR.
- Escanea el código proporcionado por Jazztel.
- Confirma la descarga y activación del perfil.
Cuando termine la instalación, comprueba que la nueva línea aparece activa. Si el teléfono tiene otra SIM, también podrás elegir cuál quieres utilizar para las llamadas, los mensajes y los datos móviles.
¿Cómo activar la eSIM en un iPhone?
Antes de comenzar, conecta el iPhone a una red wifi y ten preparado el código QR de activación.
Después, sigue estos pasos:
- Abre Ajustes.
- Entra en Datos móviles.
- Pulsa en Añadir eSIM.
- Selecciona Usar código QR.
- Escanea el código facilitado por Jazztel.
- Confirma la incorporación del plan móvil.
- Introduce el PIN si el dispositivo lo solicita.
Si utilizas más de una línea, el iPhone te permitirá identificarlas y elegir cuál quieres usar de forma predeterminada para las llamadas, los mensajes y los datos móviles.
Una vez finalizado el proceso, puedes comprobar que la línea aparece activa dentro de Ajustes > Datos móviles.
Validez y uso del código QR
El código QR de la eSIM de Jazztel solo puede utilizarse una vez.
Jazztel envía un recordatorio cuando han transcurrido siete días desde la solicitud. Si no completas la activación, el enlace dejará de estar disponible a los diez días.
Tendrás que solicitar un nuevo perfil cuando:
- El código QR haya caducado.
- El QR ya se haya utilizado.
- Se elimine accidentalmente la eSIM.
- Quieras instalar la línea en otro teléfono.
Aunque recibas el enlace por SMS y correo electrónico, ambos accesos quedarán invalidados después de instalar correctamente el perfil.
Cambiar, borrar o sustituir la eSIM
La eSIM no puede trasladarse de un teléfono a otro reutilizando el código QR anterior. Si cambias de dispositivo, tendrás que pedir a Jazztel un nuevo perfil de activación.
Según la información de Jazztel, restablecer el dispositivo no elimina automáticamente los datos de la eSIM. Sin embargo, si borras el perfil desde los ajustes, necesitarás solicitar otro reemplazo para instalarlo de nuevo.
Eliminar la eSIM de Jazztel tampoco cancela la línea ni detiene su facturación. Para dar de baja el servicio debes solicitarlo expresamente a Jazztel.
Si prefieres volver a utilizar una tarjeta física, puedes contactar con Atención al Cliente en el 912 913 753 para pedir el reemplazo de la eSIM por una nueva SIM convencional.
Si vas a enviar un iPhone a reparar, Jazztel indica que debes eliminar previamente los planes eSIM instalados. Cuando recuperes el dispositivo, tendrás que solicitar un duplicado y activar la línea mediante un nuevo código QR.
Preguntas frecuentes sobre la eSIM de Jazztel
¿Puedo solicitar una eSIM si todavía no soy cliente?
La información oficial consultada describe el reemplazo de una SIM física por una eSIM para clientes que ya tienen una línea móvil de Jazztel. Si vas a contratar una línea nueva, consulta con la compañía qué formato de tarjeta puede proporcionarte durante el alta.
¿Puedo utilizar la eSIM de Jazztel en un smartwatch?
La eSIM descrita en este artículo sustituye a la SIM principal y no funciona como línea secundaria para un smartwatch. Para utilizar la línea en otros dispositivos compatibles, debes consultar las condiciones del servicio MultiSIM de Jazztel.
¿Qué debo hacer si pierdo o me roban el teléfono?
Contacta cuanto antes con Jazztel en el 912 913 753 para bloquear la línea y solicitar un duplicado. El código QR anterior no podrá reutilizarse, por lo que necesitarás un nuevo perfil para instalar la eSIM de Jazztel en otro dispositivo.
¿Borrar la eSIM da de baja mi línea?
No. Eliminar el perfil del teléfono no cancela la línea ni modifica la tarifa. El servicio continuará activo y facturándose hasta que solicites expresamente la baja.
Antes de solicitar el cambio, comprueba que tu teléfono admite la tecnología eSIM, que tienes acceso a una conexión wifi y que podrás visualizar el código QR en otro dispositivo. Preparar estos elementos con antelación te ayudará a completar la activación sin interrupciones y a evitar tener que solicitar un nuevo perfil.
