Cómo configurar la App de Jazztel en tu smartphone

Si eres cliente de Jazztel y cuentas con un móvil Android, te explicamos cómo descargar e instalar su App para clientes.

La App de Jazztel permite acceder de manera sencilla a todas las líneas telefónicas y servicios contratados. Con esta aplicación podrás ver todas tus líneas de Móvil, servicios de ADSL/Fibra óptica, Fijo y Televisión de manera gráfica e intuitiva.

Pasos para configurar la App de Jazztel

Si quieres tener acceso a todos los servicios que ofrece esta aplicación completamente gratuita, debes seguir las siguientes instrucciones:

app-jazztel

  1. Entra en Google Play Store y escribe en el buscador “Jazztel
  2. Clica en la primera aplicación “Jazztel” de Orange Spain.
  3. Pulsa en el botón de Instalar.
  4. Una vez descargada la App en tu Smartphone, clica sobre ella para su instalación.
  5. Autentícate en ella con el mismo usuario y contraseña del Área Privada de Clientes. Si todavía no estás registrado, podrás hacerlo desde la propia App.

¡Y ya está! Disfruta de todos los servicios de la App desde tu móvil en cualquier lugar.

Qué servicios ofrece la App de Jazztel

Con la App de Jazztel podrás gestionar los siguientes servicios desde tu móvil:

  • Acceso inmediato a toda la información de tus líneas móviles.
  • Consultar todos los datos de tus servicios de Fijo y Televisión.
  • Comprobar el consumo de datos y minutos a través de sencillos gráficos.
  • Posibilidad de activar personalmente bonos de datos en cualquier momento.
  • Activación o desactivación del Buzón de Voz, Restricciones o el Roaming.
  • Consultar el PIN/PUK de tu servicio móvil
  • Realizar un diagnóstico rápido y preciso de tus servicios para consultar el estado del router, conexión y de los dispositivos conectados.
  • Resolución de dudas e incidencias con la sección de Ayuda integrada.
  • Mejorar el mantenimiento de tu red WiFi con la herramienta de optimización para evitar interferencias.

A continuación te dejamos el vídeo promocional que resume todas las ventajas:

(Visitado 12.853 veces, 1 visitas hoy)

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31 Comentarios de Respuesta

  • Sergio22/03/2017 at 21:03

    He cambiado de móvil y al reinstalar la app y meter los datos de acceso me reconoce pero no me muestra información de consumo ni facturas. Se queda en la pantalla de inicio con el «HOLA» y sin acabar de cargar. He vuelto a instalar y sigue igual. Qué puedo hacer para volver a tiener la app en condiciones? Gracias.

    Responder
    • Jesús V. Río29/05/2017 at 17:31

      Hola Sergio,

      ¡Gracias por escribir en Jazztel.info! Te recomendamos contactar a través de esta página para intentar solucionar la incidencia, si la nueva instalación no ha surtido efecto: https://ayuda.jazztel.com/

      ¡Un saludo!

      Responder
  • PEdro03/05/2017 at 16:04

    ¿Existe la aplicación para iphone?

    Responder
    • Jesús V. Río29/05/2017 at 17:32

      Hola Pedro,

      ¡Gracias por escribir a Jazztel.info! Actualmente no existe una App para iPhone; si la compañía decide lanzar una versión para estos terminales, informaremos de ello en nuestro blog.

      ¡Un saludo!

      Responder
  • sergio iñaqui27/08/2017 at 22:30

    he descargado la app para ver unos pedidos que no he recibido, en el detalle de la aplicacion decia que podiamver el estqdo de mis pedidos pero enserio que no he podido, donde los puedo visualizaren la app?

    Responder
    • Jesús V. Río14/09/2017 at 12:45

      Hola Sergio,

      ¡Gracias por escribir en Jazztel.info! Te recomendamos contactar a través de esta página para intentar solucionar la incidencia: https://ayuda.jazztel.com/

      ¡Un saludo!

      Responder
  • Salva13/09/2017 at 12:30

    Hola.

    Para cuando la misma app en IOS ?

    Saludos

    Responder
    • Jesús V. Río14/09/2017 at 12:41

      Hola Salva,

      ¡Gracias por escribir a Jazztel.info! Actualmente no existe una App para iPhone; si la compañía decide lanzar una versión para estos terminales, informaremos de ello en nuestro blog.

      ¡Un saludo!

      Responder
  • Javier Cumplido14/09/2017 at 14:47

    Hola,
    Me acabo de pasar a Jazztel y vaya desilusión al darme cuenta que solo hay app para androide y no para iOS…
    ¿Para cuando app para la manzana?
    Espero que no perdáis muchos clientes por esta tontería…

    Saludos!!!

    Responder
    • Jesús V. Río16/11/2017 at 09:26

      Hola Javier,

      ¡Gracias por escribir a Jazztel.info! Actualmente no existe una App para iPhone; si la compañía decide lanzar una versión para estos terminales, informaremos de ello en nuestro blog.

      ¡Un saludo!

      Responder
  • Aziza17/01/2018 at 16:43

    Hola ,llevo mas de una semana para registrarme ,pero es imposible porque simpre te pone !!!!!No se puede registrarte ahora ententalo mas tarde mad tarde mas tarde y es asi mil veces!!!!?
    Gracias

    Responder
    • Jesús V. Río12/04/2018 at 12:32

      Hola Aziza,

      ¡Gracias por escribir en Jazztel.info! Te recomendamos contactar a través de esta página para obtener más información: https://ayuda.jazztel.com/

      ¡Un saludo!

      Responder
    • Alberto12/08/2019 at 19:52

      Hola, cuando me conecté a Jazztel, el chico con el que lo hice me dijo que al descargar la app tenía que hacer 2 cosas: una, activar el bono de acumulación de megas, y otra que no recuerdo, pero que servía para que no te cobren a final del mes si te pasas de datos. ¿Cómo hago la segunda?

      Responder
      • Óscar13/08/2019 at 08:15

        Hola Alberto,

        ¡Gracias por escribir en Jazztel.info! Si tienes contratado el depósito de megas, Jazztel te avisará vía SMS del comienzo y finalización del consumo de los datos que tengas acumulados. Si deseas desactivar el servicio, llama al 1565.

        ¡Un saludo!

        Responder
        • Josetxo15/01/2020 at 11:12

          Hola. Mi madre y yo somos de Jazztel. Mi madre no tiene teléfono móvil y quiero controlar sus datos desde mi móvil. ¿Cómo lo puedo hacer? Gracias

  • joaquim16/11/2018 at 08:20

    buenos dias, hace tiempo que utilizo la app de jazztel en mi movil. pero desde hace unos dias que cuando intento acceder a diagnostico tus dispositivos me dice que no tengoningun servicio asociado a tu contrato compatible con esta funcionalidad, y lo mismo cuando intento acceder configurar wifi. lo cierto es que esto ocurre desde que me aumentaron la velocidad de 50 a 100, antes nin gun problema. Esperando la soluccion les agradezco su atencion

    Responder
    • Óscar08/05/2019 at 13:38

      Hola Joaquim,

      ¡Gracias por escribir en Jazztel.info! Te recomendamos contactar a través de esta página para intentar solucionar tu problema: https://ayuda.jazztel.com/

      ¡Un saludo!

      Responder
      • Marisa18/04/2021 at 01:40

        En la app puedo cambiar la contraseña del wifi y bloquear cualquier línea de mi contrato, la sim y el uso de datos?

        Responder
        • Óscar22/04/2021 at 16:33

          Hola Marisa,

          ¡Gracias por escribir en Jazztel.info! La app de Jazztel sirve para consultar toda la información de los servicios que tiene contratados. En caso de que quieras realizar algún cambio o bloquear los servicios contratados, deberías comentar tu caso particular directamente con la compañía para que gestione tu situación.

          ¡Un saludo!

  • Jesus25/11/2018 at 13:43

    Hola.he renovado hace tres días el contrato y al entrar en la app.solo esta actualizada una linea de las tres que tengo contratada.las otras dos lineas no veo actualizados ni los datos ni las llamadas.no me manden a esa pagina porque pone que no esta disponible.gracias.

    Responder
    • Óscar08/05/2019 at 13:39

      Hola Jesús,

      ¡Gracias por escribir en Jazztel.info! Te recomendamos contactar a través de esta página para intentar solucionar la incidencia: https://ayuda.jazztel.com/

      ¡Un saludo!

      Responder
  • Esther09/05/2019 at 18:34

    He apagado el router desde la app y ahora no puedo conectarlo desde la app ni físicamente desde el router

    Responder
  • Cristin11/02/2020 at 15:59

    Hola me acabo de pasar a jazztel y no se como registrarme en la app
    Saludos!!

    Responder
    • Óscar02/03/2020 at 15:03

      Hola Cristin,

      ¡Gracias por escribir en Jazztel.info! Una vez descargada la app y en el caso de ser un nuevo usuario, elige la opción “Nueva contraseña”. Después, introduce tu documento de identidad y a continuación la línea móvil a la que quieres que te envíen un código de seguridad. Introduce este código y ya podrás darte de alta.

      ¡Un saludo!

      Responder
  • Rut30/03/2020 at 01:02

    Buenas noches, en la app quisiera separar con contraseña las dos líneas que tengo contratadas, ya que sino la otra persona que usa la app puede saber mis llamadas. Es posible tener cada línea con una contraseña? Gracias

    Responder
    • Óscar01/04/2020 at 13:56

      Hola Rut,

      ¡Gracias por escribir en Jazztel.info! La app de Jazztel funciona de manera que el titular de la cuenta tiene asignado un usuario y puede consultar toda la información de los servicios que tiene contratados. En caso de que quieras que la otra persona no acceda a tus datos, deberías comentar tu caso particular directamente con la compañía para que pase una línea de teléfono a otra factura o que te proporcione otra solución.

      ¡Un saludo!

      Responder
  • Félix30/04/2020 at 12:51

    Estoy intentando Apagar el WiFi desde la app, antes no había problema, pero de un tiempo para acá, se me está haciendo imposible

    Responder
    • Óscar08/05/2020 at 13:16

      Hola Félix,

      ¡Gracias por escribir en Jazztel.info! Según hemos comprobado en el foro oficial de la comunidad de Jazztel, en diciembre de 2019 se ha desactivado esta opción: «en la última versión de firmware se ha deshabilitado la opción de desactivar la conexión wifi debido a la gran cantidad de incidencias recibidas de clientes que no podían navegar por haber pulsado el botón por error».

      ¡Saludos!

      Responder
  • Manuel14/06/2020 at 15:41

    Buenas como puedo poner nombre a mis lineas para reconocerlas por usuario en la App de Jazztel?
    Gracias

    Responder
    • Óscar26/10/2020 at 16:42

      Hola Manuel,

      ¡Gracias por escribir en Jazztel.info! Hemos consultado toda la información ofrecida en la web oficial sobre la App de Jazztel y no mencionan la opción de asignar nombres a las líneas de teléfono que tengas contratadas. Te aconsejamos contactar directamente con la compañía a través de su web para consultar esta duda con ellos. Lamentamos no ser de más ayuda con este tema.

      ¡Saludos!

      Responder

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