Si has tenido algún problema con cualquiera de nuestros servicios, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de la web, descargándote la app de Jazztel o llamando al 1565.
¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Jazztel?
Para comunicarte con Jazztel tienes varias opciones, a gusto de cada uno:
- Teléfono: Puedes contactar por teléfono con un agente llamando al 1565, o a los distintos servicios:
| Contacto | Teléfono gratuito | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente | 912913753 | 8:00 a 24:00 |
| Contratar servicios de Jazztel y fibra óptica | 900834069 | 8:00 a 24:00 |
| Información de ofertas y promociones | 900866380 | 9:00 a 22:00 |
- WhatsApp: Puedes reportarnos tu incidencia, de forma totalmente gratuita, a través del número 640 123 243, donde podrás enviar imágenes, documentos y notas de voz
- Redes sociales: Comunícate con Jazztel por cualquiera de nuestras redes sociales, todos los días de 08:00 a 23:00:
-
- Facebook: @JazztelESP
- X (anteriormente Twitter): @jazztel_es
- Instagram: @JazztelESP
- Tiendas físicas: Atenderemos tu incidencia en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Utiliza el buscador de tiendas Jazztel para encontrar un punto de venta cerca de ti.
- Atención por chat con tu asistente de Jazztel: Descárgate la app de Jazztel y tendrás acceso a toda tu información y a tus gestiones en cualquier momento y lugar. Además, podrás contactar con nuestros agentes por chat sin complicaciones.
¿Por qué contactar con el servicio de atención al cliente de Jazztel?
En Jazztel nos preocupa la comodidad de nuestros clientes, por eso nos esforzamos para que tu experiencia sea excelente en todo momento. Aun así, es muy normal que algún fallo perjudique directa o indirectamente al consumidor.
Por eso disponemos de un servicio sencillo, gratuito y rápido de atención al cliente, para que, si algo falla, podamos solucionar tu incidencia en el menor tiempo posible y de la forma más beneficiosa que podamos.
¿Qué tipo de problemas resuelve el equipo de atención al cliente de Jazztel?
El equipo de Jazztel siempre intentará explicarte la forma de resolver cualquier problema de forma eficiente, rápida y segura, para que no vuelva a ocurrir. Algunas de las incidencias, según experiencias de clientes de Jazztel, por las que podrías contactar con nosotros son:
- El router está funcionando de forma correcta, pero no tengo conexión a internet
- La conexión Wi-Fi está operativa, pero funciona de forma lenta y a saltos
- Mi servicio de datos móviles no está funcionando como debería
- Mi teléfono no me permite hacer llamadas
- Mi router Livebox 6 de Jazztel está averiado
